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La atención al cliente digital: un nuevo perfil del trabajador

Publicado en 1 enero, 2017
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Cada vez es más común recibir atención al cliente a través de los medios digitales. Muchas empresas han decidido derivar la atención al cliente a los canales sociales y medios online, en lo que podríamos denominar una estrategia omnicanal. Hoy en día si, por ejemplo, pierdes un vuelo de conexión hacia un destino lejano y

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Motivación laboral: la reunión de trabajo productiva

No se suele valorar tanto como se debería la reunión de trabajo productiva. Sin embargo, es posible que si formas parte o formaste parte de un equipo que entiende este concepto, hayas notado la gran diferencia entre las reuniones sin objetivos, eternas y que al final terminan siendo un fastidio, y aquellas que realmente sirven,

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Aplicaciones de la realidad virtual en psicología y RRHH

Las cifras de enfermedades mentales en España y el mundo son alarmantes. Según la Organización Mundial de la Salud, uno de cada cuatro ciudadanos se enfrentará a lo largo de su vida a algún tipo de enfermedad mental, cifra que aumentará especialmente en Europa y los países más desarrollados. En España, más del 9% de

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El trabajo a distancia como método de eficiencia en RRHH

Las grandes empresas se están interesando por el trabajo a distancia como método de eficiencia en Recursos Humanos. Una de las principales ventajas de este tipo de trabajo cada vez más común, es que convierte a los empleados en personas mucho más eficientes y productivas, lo que se traduce en mejores resultados para las empresas.

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¿Por qué invertir en formación para los trabajadores?

Actualmente ya no existen demasiadas barreras para el acceso de las empresas a la tecnología; además, la creación de nuevas ideas de emprendimiento y la estandarización de la producción, deja pocas cosas con las cuales una empresa se pueda diferenciar y definir su valor competitivo. Con ello, existe la posibilidad de diferenciarnos casi únicamente a

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