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La atención al cliente digital: un nuevo perfil del trabajador

Publicado en 1 enero, 2017
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Cada vez es más común recibir atención al cliente a través de los medios digitales. Muchas empresas han decidido derivar la atención al cliente a los canales sociales y medios online, en lo que podríamos denominar una estrategia omnicanal. Hoy en día si, por ejemplo, pierdes un vuelo de conexión hacia un destino lejano y

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¿Qué buscan en tus redes sociales los RRHH?

Publicado en 21 mayo, 2015

Todos usamos las redes sociales, pero… ¿te has preguntado alguna vez qué buscan en ellas los responsables del departamento de Recursos Humanos de cada empresa? El paradigma de la búsqueda y selección de empleo ha sufrido un replanteamiento radical en los últimos años y en este momento, el perfil digital que construyes en la red,

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Conviértete en un profesional 2.0

En la era en que las redes sociales, internet, blogs y páginas web son palabras que le suenan a cualquier persona, convertirse en un profesional 2.0 no es difícil aunque sí tienes que sobresalir de los demás para demostrar que tu negocio, tu marca, se merece estar en el primer puesto. Para conseguirlo, te damos

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Imprescindible: aplanar las organizaciones

Publicado en 1 abril, 2013

Más de 200 altos cargos directivos de grandes empresas de 16 subsectores coinciden en que se impone un modelo de gestión más plano y horizontal, con menos niveles jerárquicos y directivos más cerca del terreno. Es una de las conclusiones del informe “La visión de los CEO 2008-2012: 40 piezas para construir una gestión ganadora”

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Zona de confort

Publicado en 28 enero, 2013

La realidad empresarial cada vez cambia más deprisa, el mapa de ruta de hace 5 años ha quedado desfasado y tenemos que explorar nuevas maneras de gestionar la organización. Hablamos de innovación en nuestro curso de recursos humanos y de la zona de confort en el curso de psicología. Aquí te mostramos un excelente video

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